+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Срок для рассмотрения претензии потребителя

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Срок для рассмотрения претензии потребителя

Срок ответа на претензию потребителя — не больше 30 дней. Точное количество дней зависит от отрасли, в которой работает компания, от статуса заявителя — физическое или юридическое лицо. В зависимости от статуса время ответа может регулироваться разными нормативными актами. Скачать образец положительного ответа. Скачать образец отрицательного ответа. Работа с недовольствами, их регистрация и формирование ответа, организация выплат в случае требования о возврате уплаченной суммы ложатся на плечи бухгалтеров или специалистов по работе с клиентами.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Перечень нормативных документов, регулирующих вопросы защиты прав потребителей.

В какие сроки нужно отвечать на претензию

Срок рассмотрения претензии по закону: источники правового регулирования. Срок рассмотрения претензии 30 дней по закону: в каких случаях? Срок ответа на досудебную претензию. Срок ответа на претензию потребителя путем ее удовлетворения. Законодательно установленный срок рассмотрения претензии или ее удовлетворения следует из нормативных документов:.

Существуют и иные нормативные документы, регулирующие порядок в том числе сроки рассмотрения требований заявителей в конкретных сферах гражданских правоотношений. Судебная практика хотя и не устанавливает законные сроки, но разъясняет некоторые вопросы порядка их исчисления. В силу п. Рассмотрение указанного требования производится в срок, соответствующий обычаям делового оборота. Понятие обычая приводится в п. Под ним следует понимать сложившееся, устоявшееся во времени правило, которое, однако, не закреплено в нормах действующего законодательства.

На основании указанной нормы и обычаев делового оборота срок, отведенный на рассмотрение претензии, принято считать разумным, если он не превышает 1 месяца. Срок ответа на претензию по закону в 30 дней устанавливается лишь в отношении предложения одной из сторон сделки претензии о внесении изменений в гражданско-правовой договор или о его расторжении. При направлении предсудебной претензии в случаях, когда досудебный порядок урегулирования спора является обязательным, необходимо также исходить из разумного срока для ее рассмотрения, если законодательно отведенных сроков на предоставление письменного ответа заявителю в таких случаях не предусмотрено.

Поскольку АПК эти сроки установлены ч. Срок для письменного ответа на заявление потребителя не устанавливается ни Гражданским кодексом, ни специализированным законодательством о защите прав потребителей.

Закрепляемый указанными нормативными актами срок составляет 30 календарных дней, т. Для рассмотрения обращений в форме претензий от потребителей — физических лиц устанавливаются специальные сроки. Например, такой срок установлен Правилами оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности утв.

В то же время Закон предусматривает ряд сроков, в течение которых хозяйствующим субъектом должно быть удовлетворено требование потребителя. С одной стороны, данные правила рассмотрения претензий не предусматривают предоставления письменного ответа, но с другой — фактически должны способствовать исчерпывающему разрешению спора. Тем самым претензия рассматривается по существу. Законом отведены следующие сроки на удовлетворение претензий физических лиц, выступающих приобретателями товаров:.

За несоблюдение указанных сроков продавец несет установленную законом ответственность, что является дополнительным свидетельством императивности соблюдения указанных сроков. Таким образом, срок направления письменного ответа на претензию заявителя законодателем в большинстве случае не устанавливается, в связи с чем могут применяться обычаи делового оборота, в соответствии с которыми разумным признается срок в 1 месяц.

Подписывайтесь на новости. Подписаться ОК. Присоединяйтесь к нам в соц. Срок ответа на претензию по закону устанавливается для стороны, ее получившей, и предполагает, что до его истечения необходимо удовлетворить требования второй стороны гражданских правоотношений или же направить отказ в надлежащей форме.

Рассмотрим, в каких случаях срок ответа на претензию закрепляется на законодательном уровне и какие сроки ответа на претензию предусматривает закон в тех или иных сферах правоотношений. Срок рассмотрения претензии по закону: источники правового регулирования Срок рассмотрения претензии 30 дней по закону: в каких случаях? Срок ответа на претензию потребителя путем ее удовлетворения Итоги Срок рассмотрения претензии по закону: источники правового регулирования Законодательно установленный срок рассмотрения претензии или ее удовлетворения следует из нормативных документов: Гражданский кодекс ст.

Срок ответа на досудебную претензию В силу п. Срок ответа на претензию потребителя путем ее удовлетворения Законом отведены следующие сроки на удовлетворение претензий физических лиц, выступающих приобретателями товаров: незамедлительно или в срок, не превышающий 45 дней по взаимному согласию обеих сторон , должны устраняться обнаруженные после покупки дефекты — п.

Итоги Таким образом, срок направления письменного ответа на претензию заявителя законодателем в большинстве случае не устанавливается, в связи с чем могут применяться обычаи делового оборота, в соответствии с которыми разумным признается срок в 1 месяц. Если у вас остались нерешенные вопросы, ответы на них вы можете найти в КонсультантПлюс.

Полный и бесплатный доступ к системе на 2 дня. Добавить в закладки. Предыдущая статья Следующая статья. Советуем прочитать. Последнее с форума. Ваши вопросы. Какой срок ответа на претензию клиента салону красоты? В адрес охранного агентства была направлена претензия о некачественно оказанных услугах, в претензии заявитель указал, что просит дать ответ в течение пяти дней с момента получения претензии. Прав ли он? Обязано ли агентство соблюдать пятидневный срок ответа на претензию?

Правда я неправильные требования указала. Написали заменить аппарат на новый или возврат денег, расторжение договора. Указала два пункта в требовании. Что теперь? Савинков Николай Петрович. Подали Претензию мэру города в какрй установленный Законом срок мэр должен ответить? В течении дней Федеральный закон от Какой срок для ответа на претензию даётся водоканалу. Писала несогласие с их расчётами.

В какой срок после обращения с претензией к продавцу по поводу незаконной продажи малолетнему ребенку 9 лет без взрослых сотового телефона, для признания сделки незаконной и возврата денег, индивидуальный предприниматель обязан дать ответ? Какой срок для оплаты выставлять в претензии по возмещению материального ущерба? Ваш вопрос.

В какие сроки нужно дать ответ на претензию по закону?

О суде. Жалобы на действия судей. Электронный страж. Калькулятор суммы задолженности. Государственные закупки. Депозитный счет. Правовые основы.

Срок рассмотрения претензии — порядок и сроки предъявления претензий по договору

Бесплатное консультирование проводится по предварительной записи по тел. Сроки удовлетворения продавцом требований потребителя. Незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа, либо определяется в письменной форме соглашением сторон, но не может превышать 45 дней.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Разумные сроки рассмотрения дел судом

Весьма часто у потребителей возникают жалобы на продукцию плохого качества или услуги, которые выполнены не полностью или не вовремя. Продавец обязан рассмотреть предъявленную ему в письменном виде претензию в положенный период времени, а затем дать свой ответ. Срок рассмотрения претензии по Закону о защите прав потребителей устанавливается согласно намерениями всех участников договора — преодоление проблемы или разногласия. Динамика договорных отношений напрямую зависит от срока рассмотрения подобных жалоб. В нем оговорены случаи, в которых можно вернуть даже качественное изделие, но не подошедшее по определенным характеристикам. Согласно ЗоЗПП, срок рассмотрения претензии — 10 календарных или рабочих дней.

В большинстве случаев обе стороны пытаются решить свои разногласия, не вовлекая в них высшие инстанции.

COVID что должен знать юрист. Это профессиональный сайт для юристов-практиков.

Сроки по закону о защите прав потребителей: направления претензии, ответа на нее и другие

Срок рассмотрения претензии по закону: источники правового регулирования. Срок рассмотрения претензии 30 дней по закону: в каких случаях? Срок ответа на досудебную претензию. Срок ответа на претензию потребителя путем ее удовлетворения. Законодательно установленный срок рассмотрения претензии или ее удовлетворения следует из нормативных документов:.

Лучше всего подойдет регистрация общества с ограниченной ответственностью, так как риски меньше и свободы действий. А с учётом последних изменений в 2014 году, это ещё выгоднее и быстрее. Главное обратиться к профессионалам, которые помогут грамотно оформить все документы с учетом Вашей будущей деятельности, а в итоге - Вы обезопасите себя от многих возможных неприятностей и сэкономите время.

Все для потребителей

Стаж работы по специальности - 8,5 лет. Имеет опыт работы в области применения законодательства о труде, практику подготовки процессуальных документов в суд, а также опыт участия в судебных разбирательствах. Фельдшер скорой медицинской помощи выехала на вызов, но в итоге ей самой понадобилась защита от родственников пациента. Главный правовой инспектор труда Витебского областного комитета профсоюза работников здравоохранения помогла привлечь виновных к ответственности.

Суд Партизанского района г. Непричастность к недостаче работниц одного из магазинов в Гомельской области доказали в суде профсоюзные юристы. Увольнение добросовестного работника было незаконным, т.

Защита прав потребителей

Представитель истца, наш адвокат по медицинским вопросам Петрова О. На основании представленных сведений суд принял решение о взыскании с ответчика компенсации морального вреда, удовлетворив исковое заявление нашего клиента.

Истец обратился в суд с исковым заявлением к ответчикам о возмещении вреда, причиненного некачественным оказанием медицинских услуг, компенсации морального вреда. Представителем истца выступала наш адвокат по медицинским делам Слоновская Т. Наш адвокат по медицинским вопросам Петрова О. Истец обратился в суд с исковым заявлением к ответчикам о возмещении вреда, причиненного некачественным оказанием медицинских (стоматологических) услуг, компенсации морального вреда.

По ее словам в результате лечения зуба в одном из его каналов был оставлен осколок эндодонтического инструмента, что вызвало воспалительный процесс.

Нужно учитывать сроки на: предъявление претензии со стороны потребителя согласно правилам ЗПП;; ее рассмотрение;; ответ и.

Сроки рассмотрения претензии по закону о защите прав потребителя

Это не теоретическое обсуждение чужого опыта, не наблюдение за работой профессионалов и не помощь в работе - это полноценная самостоятельная работа.

На основании этого приказа принят приказ ректора БГЭУ от 21.

Услуги в указанном центре предоставляются настоящими профессионалами в сфере юриспруденции. Обратившись сюда, вы сможете получить разъяснения даже в максимально сложных ситуациях. Все вопросы и ответы Все Бесплатные вопросы Вопросы за вознаграждение За данный вопрос объявлено вознаграждение: 450 руб.

Это, в первую очередь, вопросы, связанные с жильем. То есть, когда идет речь о том, что человек либо лишается жилья, либо его лишили, либо какие-то другие вопросы, связанные с его единственным жильем.

Поскольку, если у человека несколько квартир, несколько жилых домов, то в данном случае бесплатная юридическая помощь не предоставляется. Должно быть единственное жилье, где человек постоянно проживает.

Земельный спор решение арбитражного суда. Земельный спор с администрацией. Земельные споры земельный юрист.

Мы скоро все исправим. За рекламу с нами рассчитывались бартером: кирпичом, трубами и прочим стройматериалом.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Сроки рассмотрения претензий
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. tuffsmoochsimp

    Я думаю, что Вы ошибаетесь. Давайте обсудим.

  2. Мефодий

    Вы не правы. Я уверен. Давайте обсудим это. Пишите мне в PM.

  3. Адам

    Мне очень жаль, ничем не могу помочь, но уверен, что Вам помогут найти правильное решение.