+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Способы защиты прав потребителей судебная практика

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Способы защиты прав потребителей судебная практика

Впервые он появился в редакции п. То есть, данный штраф носил административный характер, поскольку взыскивался в доход федерального бюджета. При этом взыскание штрафа было правом, а не обязанностью суда. Редакция Закона имела существенные изъяны, при буквальном толковании суд был вправе взыскать штраф в размере цены иска, которая могла значительно отличаться от размера удовлетворенных судом требований. Не совсем понятно было регулирование гражданских правоотношений отношений административными способами.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Клиент банка при заключении кредитного договора и договора страхования должен получить полную информацию об условиях и стоимости услуг страховой компании.

ВС обобщил практику по спорам о защите прав потребителей

Дрючина Алена Владимировна - Адвокат. Основной мотивировкой создания Федерального закона о защите прав потребителей была идея защитить отдельного потребителя, признаваемого наиболее слабой стороной в отношениях с производителями или поставщиками товаров, исполнителями работ и услуг, в распоряжении которых должен иметься не только обширный опыт предпринимательской деятельности и детальное понимание предлагаемых ими товаров, работ и услуг, но и материальная возможность обеспечить надлежащую квалифицированную защиту своих интересов в случае возникновения спора, не разрешившегося без привлечения судебных органов.

Однако, каковы бы ни были цели законотворцев, реалии судебных разбирательств показывают, что далеко не всегда потребитель является той стороной, которую действительно требуется защищать, ведь там, где предоставляются дополнительные привилегии, нередко возникает и злоупотребление. Итак, согласно Федеральному закону от Федеральный закон о защите прав потребителей существенно расширяет права покупателя, заказчика услуг и получателя результатов работ по сравнению с общими гарантиями, предоставляемыми гражданским законодательством РФ в лице Гражданского Кодекса далее — ГК РФ.

К указанным расширенным правам, в первую очередь, следует отнести установленный п. Размер указанного штрафа измеряется половиной пятьдесят процентов от постановленных судом ко взысканию в пользу потребителя сумм при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом. Причем если ранее штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя взыскивался в пользу государства, то в настоящее время указанный штраф взыскивается в пользу потребителя.

К сожалению, еще приходится сталкиваться с тем, что отдельные юристы, готовя текст искового заявления, продолжают указывать о взыскании штрафа в пользу РФ, а не потребителя, или же не указывают в просительной части об упомянутом штрафе вовсе, что не может быть признано верным.

Поэтому если Вы являетесь стороной потребителя, настоятельно рекомендуем проверить, указано ли в просительной части искового заявления требование о взыскании в пользу потребителя штрафа за отсутствие удовлетворения требований в добровольном досудебном порядке. Однако, если указанного требования потребителем не заявлено, суд, рассматривающий дело по существу, наверняка сам укажет о нем при вынесении решения. Немаловажным аспектом следует отметить, что в последние годы судебная практика нередко идет по пути уменьшения установленного п.

Суды считают это допустимым на основании общей нормы ст. Указанный подход судов представляется не совсем обоснованным, однако на практике встречается все чаще. Следует учитывать, что действие нормы ст. Поэтому, если суд в решении уменьшает сумму штрафа на основании ст. Одной из мер ответственности за просрочку выполнения требований потребителя по закону является неустойка, определяемая на основании ст. Обязанность выплатить неустойку закон возлагает на продавца, изготовителя, уполномоченное лицо организации или индивидуального предпринимателя, импортера, которые не исполнили свои обязательства перед потребителем надлежащим образом.

При этом, следует иметь в виду, что судебная практика признает: наличие вины ответчика в нарушении сроков исполнения работ и оказания услуг не должна являться определяющим фактором для наложения ответственности за нарушение установленных договором сроков исполнения обязательств перед потребителем.

Потребитель вправе требовать взыскания неустойки, если был нарушен хотя бы один из следующих сроков:. Помимо этого, взыскание неустойки возможно, если суд установит невыполнение или задержку выполнения требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта в качестве замены аналогичного товара ст. В силу правил п. Однако, так как размер установленной по ФЗ о защите прав потребителей неустойки является существенным, а Покупатель вправе требовать взыскание неустойки за каждый день просрочки, правоприменительной практикой предусмотрена возможность ограничения общей суммы взыскиваемой в пользу потребителя неустойки - по общему правилу неустойка не должна превышать общую цену договора с потребителем п.

Так что при подаче искового заявления следует учитывать, что указывать в требованиях явно существенно завышенный размер неустойки может быть нецелесообразно. Как минимум потому, что взыскание судебных расходов производится в части, пропорциональной размеру удовлетворенных требований.

Статьей 12 ГПК РФ предусмотрена возможность защиты нарушенных гражданских прав путем компенсации морального вреда. В соответствии с п. Помимо этого, заявление требований о компенсации морального вреда при нарушении прав потребителя возможно в силу ст.

Как установлено п. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего. При определении размера компенсации морального вреда, подлежащего взысканию в пользу истца, суд, руководствуясь положениями статей , Гражданского кодекса РФ, статьей 15 Закона РФ от К сожалению или к счастью, российская правоприменительная практика, в отличие от европейской или американской, исходит из принципа довольно серьезного снижения размера сумм подлежащей компенсации морального вреда, поэтому не следует рассчитывать на выплату баснословных сумм и понимать, что размеры взыскиваемой по решениям суда компенсации морального вреда исчисляются чаще всего только несколькими тысячами рублей, реже — десятками тысяч.

В силу ст. При этом выбор между несколькими судами, которым согласно настоящей статье подсудно дело, принадлежит истцу. Согласно ст. Указанной статьей установлено, что не может быть изменена соглашением сторон лишь подсудность, установленная статьями 26, 27 и 30 указанного Кодекса.

Таким образом, по смыслу приведенных норм Гражданского процессуального кодекса РФ, подсудность по выбору истца, установленная ст. То есть если договором подсудности по соглашению сторон не определено, то действуют общие правила подсудности по выбору истца, установленные ст. Правила о судебной защите прав потребителей и альтернативной подсудности исков потребителя содержится не только в Гражданско-процессуальном кодексе РФ, но и в Законе РФ от Статья По смыслу ч.

Однако, такая льгота действует с учетом правил, установленных п. Кодекса, освобождаются от уплаты государственной пошлины в случае, если цена иска не превышает 1 рублей. Если же цена иска превышает 1 рублей, указанные плательщики уплачивают государственную пошлину в сумме, исчисленной в соответствии с пп. Как установлено пп. С учетом льготы по ст. Немаловажно, что в соответствии со статьей 13 ФЗ РФ "О защите прав потребителей" штраф, подлежащий взысканию за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке , является мерой правовой ответственности, установленной законом в отношении изготовителя исполнителя, продавца , поэтому не является денежным требованием, соответственно не должен включаться в суммы, которые определяют цену иска и, соответственно, размер подлежащей уплате за рассмотрение исковых требований потребителя государственной пошлины..

Размер компенсации морального вреда , о взыскании которого заявляет потребитель, как требование неимущественного характера в силу положений ст. Указанное объясняется тем, что в данном случае требование о взыскании компенсации морального вреда и штрафа производны от основного имущественного требования.

Исключение составляют случаи продажи товара выполнения работы, оказания услуги ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар работу, услугу гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков пункт 6 статьи 18, пункты 5 и 6 статьи 19, пункты 4, 5 и 6 статьи 29 Закона.

Бремя доказывания невозможности замены товара вследствие обстоятельств, за которые не может отвечать продавец уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер , а также бремя принятия последним всех необходимых мер для выполнения требований потребителя в указанных случаях так же лежит на продавце уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере. Указанные нормы призваны, опять же, обеспечить максимальный учет интересов потребителя, который часто не имеет возможности представить полные доказательства своих требований самостоятельно.

Порой судьи уже на начальной стадии разбирательства определяют, является ли потребитель-истец добросовестным участником или же преследует цель обогатиться, и делают соответствующие выводы. Несмотря на то, что добросовестность участников гражданских правоотношений предполагается, согласно ст.

Последствием установленного злоупотребления правом может явиться отказ лицу в защите принадлежащего ему права полностью или частично. Помимо этого, если злоупотребление правом повлекло нарушение права другого лица, такое лицо вправе требовать возмещения причиненных этим убытков.

Несомненно, категории установления справедливости и истины могут быть достойны уважения, однако, обращаем внимание, что предъявление иска в суд всегда должно быть обдуманной мерой, учитывающей все возможные варианты развития судебного процесса, в том числе, вопросы о последующем распределении судебных расходов , заметим, обеих сторон.

Таким образом, судебная защита прав потребителей представляет из себя категорию судебного делопроизводства, отличающуюся обилием особенностей, в первую очередь, связанных с рассмотрением потребителя менее защищенной стороной и вытекающих отсюда возможностей злоупотребления, осложненную недостаточной осведомленностью потребителя о надлежащем поведении в ходе судебного процесса, а также нередко сопряженную с присутствием личностного характера рассматриваемого спора, в связи с чем зачастую не оправдывающую ожидания сторон.

Теги: ведение дел в судах , адвокат , защита прав потребителей. Заказать звонок Оставить заявку. Юридические и бухгалтерские услуги. Улица года 8 Невский проспект 8 Актуальные новости Наши статьи Новости и пресса о нас Судебная практика Новости оффшоров Подписка на новости. Главная Новости и статьи Наши статьи. Судебная защита прав потребителей. Читайте также. Заказ презентации Стоимость презентации: рублей. Все параметры. Заказ обратного звонка Специалист ответит в рабочее время: с ПН. Выберите офис для обращения:.

Москва Санкт-Петербург. Оставьте заявку Мы свяжемся с Вами в ближайшее время. Юридические и бухгалтерские консультации являются платными. Информацию о стоимости услуги мы напишем в ответ на Ваше сообщение.

Вы точно человек?

Сфера финансовых услуг, оказываемых банками и иными организациями, в настоящее время характеризуется, с одной стороны, ростом числа оказываемых населению услуг, а с другой - наличием рисков, сопряженных в том числе с не всегда добросовестным поведением участников финансового рынка. В январе года Банк России вступил в Международную организацию по защите прав потребителей финансовых услуг, членами которой являются надзорные органы 22 стран с наиболее развитой системой защиты прав потребителей финансовых услуг - основоположников передовых подходов и практик в этой области. Верховный Суд Российской Федерации проводит систематическую работу по обобщению практики рассмотрения различных категорий дел, связанных с защитой прав потребителей. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", от 27 июня г.

Верховный Суд ввел новый способ защиты прав потребителей

Дрючина Алена Владимировна - Адвокат. Основной мотивировкой создания Федерального закона о защите прав потребителей была идея защитить отдельного потребителя, признаваемого наиболее слабой стороной в отношениях с производителями или поставщиками товаров, исполнителями работ и услуг, в распоряжении которых должен иметься не только обширный опыт предпринимательской деятельности и детальное понимание предлагаемых ими товаров, работ и услуг, но и материальная возможность обеспечить надлежащую квалифицированную защиту своих интересов в случае возникновения спора, не разрешившегося без привлечения судебных органов. Однако, каковы бы ни были цели законотворцев, реалии судебных разбирательств показывают, что далеко не всегда потребитель является той стороной, которую действительно требуется защищать, ведь там, где предоставляются дополнительные привилегии, нередко возникает и злоупотребление. Итак, согласно Федеральному закону от Федеральный закон о защите прав потребителей существенно расширяет права покупателя, заказчика услуг и получателя результатов работ по сравнению с общими гарантиями, предоставляемыми гражданским законодательством РФ в лице Гражданского Кодекса далее — ГК РФ.

Документ направлен на формирование единой судебной практики в указанной сфере и содержит 15 правовых позиций: 10 — по спорам, возникающим из договоров розничной купли-продажи, и 5 — по спорам, возникающим в связи с оказанием гражданам услуг. В первом пункте обзора ВС затронул вопрос рассмотрения требований потребителя, заявленных к иностранной организации, реализующей товары в России, после истечения срока действия аккредитации ее официального представительства. В такой ситуации, указал Суд, юридически значимым обстоятельством является установление того, осуществляет ли данная организация коммерческую деятельность на территории России через компании, фактически выступающие в качестве представительств этого иностранного лица и занимающиеся продвижением его товаров и услуг на российском рынке. Также Верховный Суд разъяснил, что в пределах гарантийного срока потребитель вправе по своему выбору обратиться с требованием о возврате товара ненадлежащего качества к изготовителю, продавцу или импортеру. Именно на них лежит обязанность разъяснить потребителю порядок возврата и приемки такого товара у потребителя. Адвокат АП г. Москвы Арсен Егиазарян назвал данную позицию абсолютно правильной и обоснованной, которая полностью согласуется со ст.

Мы, со своей стороны, перед принятием решений, рекомендуем проконсультироваться с юристом. Напоминаем, что первая консультация предоставляется бесплатно.

Мы окажем вам необходимую юридическую помощь и по телефону, юрист выслушает вас, определит круг подлежащих разрешению правовых вопросов и либо моментально ответит вам на все интересующие вас вопросы, либо возьмет небольшую паузу и буквально в течение 5 минут перезвонит вам и разъяснит все спорные моменты, предложит возможные способы разрешения спорных моментов. На какие вопросы наши юристы отвечают бесплатно. Психология Любовные отношения Семейные отношения Дети и подростки Самопознание и развитие Депрессия и апатия Страхи и фобии Стрессы и травмы Зависимости Профессия и карьера Психогенетика Life-Коучинг Эзотерика Гадания онлайн Ясновидящие Экстрасенсы Таро Толкование сновидений Астрология Магия Нумерология Биоэнергетика Руны Парапсихология Хиромантия Целители Мистика Чтение прошлых жизней Шаманизм Обереги, талисманы Фэн-шуй Ченнелинг Тантра Йога Юриспруденция Недвижимость Трудовое право Семейное право ДТП, ОСАГО, ГИБДД Кредиты и займы Уголовное право Адвокаты Наследство ЖКХ,ТСЖ,выселение Гражданство Потребительское право Социальное право Договорное право Налоги ООО, АО, ИП Воинский учет Судебные приставы Административное право Возмещение вреда Правоведение Загранпаспорта, визы Таможня Страховое право Произвол чиновников Судебный эксперт Интеллектуальная собств.

Оценка имущества Медицинское право Учеба и наука Математика Физика Химия Информатика Русский язык Английский язык Иностранные языки Биология История Литература Право География Философия Педагогика Учеба за границей Журналистика Технологии Железо Мобильные и планшеты Компьют.

Судебная практика по защите прав потребителей

Мы знакомы с принципами функционирования системы, ее сильными и слабыми сторонами. Решить проблемы юридического характера самостоятельно практически невозможно. Сложность законодательства, отсутствие представлений о принципах функционирования государственного и судебного аппарата.

Но главное, незнание людьми сроков рассмотрения и подачи тех или иных документов. Все необходимо делать вовремя, так гласит небезызвестная поговорка.

Могу ли я еще дополнительно как ИП оказывать другие услуги этой же фирме ООО, например маркетинга и сбыта (в штате продавцов и менеджеров нет). Подскажите, в какой срок надо зарегистрировать устав в Мингорисполкомеесли в него были внесены изменения. И что будет, если не зарегистрировали в срок.

Судебная защита прав потребителей

Налоговый юрист Какой налоговый режим лучше выбрать при оформлении ИП, если я не планирую нанимать работников, а доход ожидаю на уровне 50 тыс. Предусмотрены ли для меня какие-либо льготы по налогу на недвижимость и подоходному, если я признан инвалидом третьей группы вследствие общего заболевания.

Угрожает ли мне уголовная ответственность за неуплату налогов или дело может обойтись административной, если я занимаюсь ремонтом квартир без регистрации ИП. Юрист по наследственным делам Можно ли оформить наследство, если пропущен полугодовой срок вступления в.

Обязательно для этого обращаться в суд. Смогут ли внуки претендовать на мое имущество, если их родители (мои дети) будут живы на момент моей смерти. Нужно ли оформить завещание, чтобы наследство точно досталось детям.

При необходимости адвокат задаст уточняющие вопросы и расскажет, как нужно дальше поступать. Бесплатная онлайн-консультация предполагает общую оценку ситуации клиента. На недорогой юридической консультации работа будет продолжена в рамках детальной беседы и изучения обстоятельств правового спора. Моей бабушке по маме 78 лет. Вот уже 5 лет как она связалась с бабтистами.

Немаловажным аспектом следует отметить, что в последние годы судебная практика нередко идет по пути уменьшения установленного.

Не является исключением и юриспруденция, с которой сталкиваются в повседневной деятельности многие люди, среди которых и те, с кем случилась неприятность, и те, кто намерен отстаивать свои ущемленные права и законные интересы, в том числе и в судебном порядке. И тех, и других объединяет одно - они нуждаются в юридической помощи, но ничего в этом не понимают. Екатеринбург б-р Культуры, д.

Кроме того, с сожалением приходится констатировать тот факт, что уровень правовой грамотности населения нашей Родины остается очень низким. Наши сограждане порой не знают о том, какие пособия и льготы должны быть предоставлены им со стороны органов государственной власти.

Недобросовестные чиновники активно используют сложившуюся ситуацию в своих интересах и стараются предоставить гражданам как можно более малый объем информации.

Например, когда речь заходит о супер-крутом специалисте, попасть на прием к которому практически невозможно, а час беседы с ним стоит больше чем ваша заработная плата за месяц. Если нужна помощь юриста по телефону, то посмотрите внимательно на сайт. Там должен быть контактный номер, только возле него обязательно находится надпись о том, что данная линия для бесплатных консультаций.

Наберите его, и когда специалист поднимет трубку, максимально четко обрисуйте, что от него требуется.

И она теперь не сможет найти квартирантов. Как вернуть мне мои деньги.

Может лучше брата выписать. Почему родители пенсионеры должны отвечать за действия тунеядца, неужели нельзя заставить его работать, пусть даже пренудительно.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Судебная практика .Закон о защите прав потребителей.
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Агафон

    Я думаю, что Вы допускаете ошибку.

  2. Казимир

    У вас непростой выбор

  3. itafin

    Гы-гы, поржал на славу

  4. Светозар

    Вот смотрю я на все восторженные комменты, и не могу понять - или это я отстал от жизни, или все с ума сошли? Нет, что написано отлично, виден оригинальный стиль - с этим я спорить не буду, так и есть. Но что до самого содержания - зачем это описывать? Хотя многим интересно:Наверное, я чего-то не понимаю.

  5. Тимофей

    Я думаю, что Вы не правы. Я уверен. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM.

  6. worpeado

    Какие слова... супер, замечательная фраза