+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия по некачественные двери

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Претензия по некачественные двери

Заявителем была приобретена металлическая дверь. Металлическая дверь была установлена. На выполненную работу и техническое обслуживание заявителю была предоставлена гарантия. По истечении определенного времени дверь перекосило. Из-за перекоса дверь стала тяжело открываться, более того возможен преждевременный износ петель. Заявитель неоднократно сообщала об этом по телефону продавцу и на законном основании требовала устранения недостатков выполненной работы по установке двери.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Если в ходе эксплуатации дверей обнаружились их существенные недостатки, покупатель имеет право обратиться к продавцу с требованием устранить недостатки, заменить товар на качественный, снизить покупную стоимость или расторгнуть договор и вернуть деньги.

Претензия о замене межкомнатных дверей с недостатками

Ситуация такая - купил в магазине межкомнатные двери. Полотно у двери не цельное, а типа царгового. Выполнено из двух стоек по краям и между ними наборные элементы. Вся эта конструкция проклеена и стянута длинными саморезами по 2 с каждой стороны сверху и снизу, то есть всего 8 саморезов. Спустя менее месяца после установки, двери начали "провисать" и цеплять напольное покрытие.

После некоторого анализа, удалось определить причину провисания - дверное полотно начало терять геометрию, то есть полотно из прямоугольника стало превращаться в параллелограм. Попробовал изобразить на рисунке что бы было понятнее. Написал претензию продавцу с просьбой устранить недостаток незамедлительно. О сроках не договаривались.

У меня на руках копия претензии с его подписью. Продавец приезжал ко мне домой со своим специалистом, проблему увидел, с её наличием согласился. Одну дверь они разобрали, стало очевидно что проблема в том что клей не держит. Но в оценка причины того что клей не держит мы разошлись, продавец считает что клей мог перестать держать в силу множества причин.

Я же считаю что это скрытый брак, заводской дефект. Всего было куплено 11 дверей, из них 7 установлено, 4 ещё были не установлены, в заводской упаковке. Проблемы только с установленными, с неустановленными не понятно, так как не стали разбирать.

Через неделю продавец вернул мне взамен 4 новых двери, составив на это действие акт, названный им "актом приёма-передачи товара, взамен на дверные полотна, взятые на экспертизу для проверки качества". Так же передал мне ответ на моё обращение суть которого лишь в том что те 4 двери он передаёт на эспертизу изготовителю. Так же копия письма изготовителю, в котором продавец пишет дословно "после откручивания стяжных болтов отчётливо видно незначительное нанесение клея, что не представляет возможности качественной сборки полотна".

Так же продавец предложил устно, по телефону, разговор записан на диктофон устранить недостаток, но не самостоятельно, а вместе со мной - то есть мне надо купить клей, приготовить инструмент, а он приедет ко мне и поможет их переклеить, но с моим участием. Но это мне не подходит. Прошло 45 дней с момента моего обращения, более никакой активности от продавца нет, по телефону отвечает записываю на диктофон что никаких экспертиз он делать не собирается, что если мне надо, то пусть я и делаю экспертизу и что далее он со мной будет общаться только в суде.

Двери так и провисают, пользоваться ими уже совсем тяжело, на двух дверях проёмы с порогами - пороги уже стёрлись и потеряли свой вид.

Скоро на другой двери линолеум начнёт портиться. Но не пользоваться дверьми не можем. Поясню, что я хочу получить на выходе: эти же двери, только восстановленные как можно быстрее, ждать суда не вариант , компенсацию ущерба пороги испорченные , желательно хоть какую-то моралку, так как продавец откровенно неадекват, хочу наказать. Хочу вызвать независимого эксперта, что бы ответил на вопросы - почему клей перестал держать, и стоимость восстановительного ремонта.

После того как эксперт сделает заключение, планирую сразу отремонтировать двери своими силами, или стороннего мастера. И далее уже взыскивать через суд расходы. Стоимость экспертизы 8т.

Стоимость ремонта около 2т. Посоветуйте - всё ли правильно делаю? Возможен ли вариант самому починить двери то есть документов-чеков не будет и с продавца взыскать стоимость в соответствии с оценкой эксперта?

Статья Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков в ред. Федерального закона от Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Так я с претензии и начал - "Написал претензию продавцу с просьбой устранить недостаток незамедлительно. Не вижу я про то что написали, думал обращение устное.

Ну да ладно. Тогда без суда никак, просто потому что других механизмов заставить продавца нет. Он или добровольно делает всё или через суд взыскиваете деньги за двери, неустойку, моралку и т. Я уже понял что без суда никак. Суд дело не быстрое, а дверьми пользоваться невозможно уже сейчас. Без дверей, если их снять, в доме жить тоже не вариант например дверь в туалет, извините. Вопрос - можно ли сейчас сделать экспертизу и ремонт, а уже потом судиться за понесённые расходы? Вопрос — можно ли сейчас сделать экспертизу и ремонт, а уже потом судиться за понесённые расходы?

Я считаю да, если экспертиза установит именно заводской дефект. То есть это не оценка, а именно экспертиза дверей должна быть. А далее оценку ремонта и сам ремонт с документами. А если потом суд захочет назначить судебную экспертизу, а двери уже отремонтированы? Возможно такое? В теории да, если экспертиза вызывает сомнения. То есть если проводить, то в уважаемой и имеющей хорошую репутацию конторе, желательно в той с которой по факту суды сотрудничают.

Тогда особого риска нет. Хочу вызвать независимого эксперта, что бы ответил на вопросы — почему клей перестал держать, и стоимость восстановительного ремонта. Здравствуйте, Александр. Пишите претензию продавцу. А там уже можете требовать с него и моралку и проценты. Компенсация морального вредаМоральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Статья 6. Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара.

Изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока — в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.

Устранение недостатков товара изготовителем продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером 1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, э ти недостатки должны быть устранены изготовителем продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.

При выдаче товара изготовитель продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях деталях, материалах и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

Тогда только через суд, Александр. Лучше и не медлить вдруг закроется или еще что-то. Пишите исковое заявление в суд. Можете ходатайствовать о проведении экспертизы в суде с возложением обязанности по оплате услуг эксперта на ответчика.

Также можно взыскать с него неустойку за 45 дней с момента предъявления претензии. Моральный вред взыскать реально трудно будет. Можете конечно взять справки в больнице. Ответственность продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера за просрочку выполнения требований потребителя. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение задержку выполнения требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта замены аналогичного товара продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер , допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку пеню в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером , в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

В этом вас никто не ограничивает. Делайте, только все справки и чеки обязательно должны быть, хотя бы за материалы если своими руками делать будете. Далее — в суд. Но потеряете время. Но ведь в законе укзано что можно самому отремонтировать или силами третьих лиц Здесь уже вы сами решаете, но экспертизу лучше всего провести уже сейчас, в том числе и не вскрытых дверей, возможны несколько вариантов исхода:.

Проводите экспертизу, делаете ремонт, взыскиваете средства через суд, суд принимает экспертизу, ответчик ничего не оспаривает. Проводите экспертизу, делаете ремонт, подаете в суд. Ответчик оспаривает экспертизу, назначается дополнительная экспертиза, эксперт снижает стоимость дефектов, сумма уменьшается, вы взыскиваете средства но меньшую сумму. Проводите экспертизу, ничего не делаете, подаете в суд.

Суд взыскивает стоимость ремонта, неустойку, принимает экспертизу. Добрый день, Александр! В Вашей ситуации что может быть: 1 заводской брак; 2 двери могут быть изготовлены качественно, но сама фирма-установщик или частное лицо нарушают технологию установки дверей; 4 сам клей может быть некачественным.

Претензия на металлическую дверь

Москвы Районные суды Московской области Санитарные нормы и правила Ссылки Защита потребителей - Полезные ссылки Прейскурант на услуги Прейскурант на юридические услуги Обратная связь Задать вопрос консультанту Контакты. Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. Данные отношения подпадают под договор подряда. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:. Удовлетворение требований о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы оказании услуги не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы оказания услуги. Я вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы оказанной услуги не устранены исполнителем. Также вправе расторгнуть договор о выполнении работы оказании услуги , если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора.

Претензия на некачественную дверь

Каждый из нас хочет обустроить свое уютное гнездышко, будь это дом или квартира, а без дверей ну совсем никак. Вот и мы с семьей решили, что хотим новые красивые межкомнатные двери, поездили, посмотрели и вот, наконец-то нашлись двери, которые приглянулись всем одновременно, однозначно берем. Заключив 14 ноября года договор купли-продажи, мы сразу же заплатили за 6 дверей с комплектующими для них материалами. Согласно условиям вышеуказанного договора двери должны были нам доставить в течение двух недель со дня заключения договора.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара продавцу: претензия, суд, советы адвоката

Форма автоматического составления претензии на нашем сайте позволит быстро составить и распечатать претензию, чтобы затем передать ее недобросовестному продавцу. Чтобы заполнить графы автоматической претензии совершенно не нужно быть юридически подкованным, достаточно иметь на руках все подтверждающие покупку документы. К претензии, как юридическому документу, не предъявляется слишком строгих требований. Однако при этом нужно учитывать некоторые особенности. В шапке письма необходимо указать кому и от кого была получена претензия, а также ваши данные: ФИО, адрес, телефон и т. Далее нужно изложить ситуацию, опираясь на факты и конкретные цифры.

В рамках заочной консультации ответить на вопрос "как составить" нельзя.

Между заявителем и организацией был заключен договор-заказ на изготовление и установку металлической двери. На третий день эксплуатации двери, заявитель обнаружила, что некий крепеж замков самой конструкции начал расшатываться и выпадать. Заявитель неоднократно обращался к организации с требованием об устранении недостатка двери, но ее требования были проигнорированы.

Претензия на некачественную установку дверей

Претензия на межкомнатные двери составляется заказчиком или покупателем при приобретении дверных коробок ненадлежащего качества или не соответствуют описанию в договоренности. Иногда бывает так, что доставленная покупка может быть с повреждениями, другой модели или размеров, нежели оговариваемых в соглашении. В этом случае заказчик может написать претензию на межкомнатные двери и направить ее:. Законодательством не устанавливается какой-то определенный вид претензионного письма, но оговаривается, что составляться она должна в простой письменной форме. Согласно российскому законодательству сроки на составление и подачу претензий оговариваются в условиях сделки.

Ситуация такая - купил в магазине межкомнатные двери. Полотно у двери не цельное, а типа царгового. Выполнено из двух стоек по краям и между ними наборные элементы.

Претензия на межкомнатные двери

Нахимовский пр-т, д. Петрова Эдуарда Феликсовича. Москва, Нагатинская наб. Уведомление о поставке товара я получил только Кроме того, Всего

Некачественная дверь

Юридическая помощь в жилищных вопросах Консультация по улучшению жилищных условий. Вселение и выселение из квартиры. Развод и раздел имущества Споры в суде по разделу имущества при разводе.

Претензия по качеству межкомнатных дверей нарушают технологию установки дверей; 4) сам клей может быть некачественным.

Это изделие из полимерной глины застывает на воздухе, его не требуется запекать. Развивает моторику рук, воображение, усидчивость. Готовое изделие очень похоже на пластик, очень прочное, хорошо держит форму и цвет.

Банковское право Кредиты, займы и другие вопросы вязаные с банками. Налоговое право Налоговый адвокат.

Узнайте, как лучше использовать сертификат. Выгодный ипотечный кредит: сравнение, самая дешевая и доступная ипотека в 2019 году.

Наши специалисты ответят на все ваши вопросы.

Через 11 месяцев выясняется что данную ставку хотят убрать, как работодатель может поступить со мной и дикретницей. Мы в 4-ром семья прописаны квартире которая является родителей. Муж со мной не живет он живет на съёмной. Если в разводе у нас нет споров, будет ли в судебной процессе подниматься вопрос о том где живут дети.

В самое ближайшее время наш адвокат свяжется с вами. Описание услуги Клиент оформляет заявку через форму, внося оплату за услугу. Наш адвокат отвечает на все вопросы оперативно и внятно.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. arogra

    А вы сами поняли?

  2. Кузьма

    Извините за то, что вмешиваюсь… Мне знакома эта ситуация. Готов помочь.

  3. Владислав

    Фууууу...

  4. Казимира

    По моему тема весьма интересна. Предлагаю всем активнее принять участие в обсуждении.