+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Дополнительное сервисное обслуживание защита прав потребителя

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Дополнительное сервисное обслуживание защита прав потребителя

Покупка телефона или бытовой техники практически никогда не обходится без настойчивого предложения купить дополнительную гарантию или страховку. Почему-то отказаться от сертификата расширенной гарантии или страхового полиса удается редко. Иногда о наличии платной гарантии или страховки на телефон покупатель узнает только дома, посмотрев чек. Читатели сайта paritet. Объясняем, что к чему. Гарантийным сроком называют период, в течение которого при возникновении в купленном товаре недостатков, можно будет предъявить претензии — в том числе потребовать возврат денег, обмен или бесплатный ремонт.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Самый простой вариант для такого знакомства — это взять в руки типовой договор на дополнительный сервис и по пунктам разобрать его достоинства и недостатки.

Каталог интернет-магазинов

Обеспечение гарантии качества проданных товаров, в том числе посредством безоплатного проведения гарантийного ремонта, является обязанностью любого продавца. Гарантийный ремонт заключается в выполнении работ, связанных с устранением недостатков товара для обеспечения использования его по назначению в течение гарантийного срока эксплуатации. Устранение недостатков осуществляется путем замены или ремонта комплектующего изделия либо отдельной составной части, а также выполнения регулировочных работ в соответствии с требованиями нормативных документов п.

По общим нормам качество товаров гарантирует производитель ч. Из этого следует, что расходы на гарантийный ремонт возлагаются именно на производителя. Так, согласно ч. Между тем применительно к товарам, изготовленным за пределами Украины , требования, установленные ч.

То есть расходы на гарантийный ремонт в этом случае несет импортер, а порядок компенсации возмещения понесенных убытков иностранным производителем определяется в договоре. Ответственность за гарантийный ремонт причем не только по импортным товарам может принять на себя продавец в том числе, розничный торговец. Сейчас распространена практика, когда за дополнительную плату розничные торговцы обеспечивают гарантийное обслуживание товара в течение продленных сроков, то есть сроков, превышающих установленную обычную гарантию производителя.

Это допускается законодательством: по нормам ч. По таким дополнительным гарантиям, установленным лично продавцом, расходы на гарантийный ремонт несет он сам. Если же дополнительные гарантийные обязательства продавец на себя не принял, по общим правилам он несет солидарную ответственность с производителем импортером за обеспечение гарантийного ремонта.

Однако расходы на понесенный гарантийный ремонт ему возмещает производитель импортер. Покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, имеет право, независимо от возможности использования товара по назначению, требовать от продавца по своему выбору ч.

Если продавец товара ненадлежащего качества не является его изготовителем , указанные требования могут быть предъявлены к ч. Согласно ч. Функции представителей предприятий-производителей выполняют их представительства и филиалы, созданные производителями для этой цели, или предприятия, удовлетворяющие указанные требования на основании договора с производителем.

Продавец и производитель во время продажи реализации товара обязаны информировать потребителя о предприятиях, удовлетворяющих требования о гарантийном ремонте товара ч.

В розничной торговле требования по проведению гарантийного ремонта товара покупатель обычно предъявляет розничному продавцу. В зависимости от используемой схемы договорных взаимоотношений продавец может организовать проведение гарантийного ремонта через:.

Розничный торговец также может передать товар для проведения гарантийного ремонта оптовому продавцу или производителю, которые уже организуют проведение ремонта.

В оптовой торговле , в принципе, используется аналогичная схема, с той лишь разницей, что гарантийный ремонт организует оптовый продавец или производитель. Применительно к розничной торговле в ч. В соответствии с ч. Гарантия качества товара распространяется на все комплектующие изделия, если другое не установлено договором ч.

Причем стороны могут согласовать в договоре более длительные гарантийные сроки, нежели предусмотрены стандартами или техническими условиями ч. Если на товар установлен гарантийный срок, покупатель имеет право предъявить требование в связи с недостатками товара, которые были выявлены в течение этого срока ч.

На некоторые виды продукции устанавливается срок пригодности , который указывается на этикетках, упаковке или в других документах, прилагаемых к ней при продаже, и считается гарантийным сроком ч. Покупатель имеет право предъявить требование в связи с недостатками товара, на который установлен срок пригодности, если они выявлены в течение срока пригодности товара ч. Срок пригодности исчисляется начиная с даты изготовления, которая указывается на этикетке или в других документах, и определяется либо временем, в течение которого товар является пригодным для использования, либо датой, до наступления которой товар является пригодным для использования ч.

Если недостатки товара выявлены покупателем после истечения гарантийного срока или срока пригодности, продавец несет ответственность, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до передачи ему товара или по причинам, существовавшим до этого момента ч. А что делать, если гарантийные сроки или сроки пригодности не установлены? Ответственность по гарантийному ремонту у продавца производителя есть и в этом случае.

Между тем по нормам ч. Замена товара комплектующего изделия ненадлежащего качества на товар комплектующее изделие надлежащего качества. Но это условие не распространяется на товары, продаваемые в розничной торговле. Гарантийный срок на комплектующее изделие равен гарантийному сроку на основное изделие и начинает истекать одновременно с ним ч. В розничной торговле потребитель имеет право предъявить производителю продавцу требование о безоплатном устранении недостатков товара после окончания гарантийного срока.

Это требование может быть предъявлено в течение установленного срока службы, а если такой не установлен — в течение десяти лет, если в товаре были выявлены недостатки существенные недостатки , допущенные по вине производителя ч.

Продавец несет ответственность за недостатки товара, если покупатель докажет , что они возникли до передачи товара покупателю или по причинам, существовавшим до этого момента ч. То есть доказывать наличие вины продавца в общем случае должен покупатель. А вот если продавцом предоставлены гарантии по качеству товара , продавец отвечает за его недостатки, если он не докажет, что они возникли после его передачи покупателю в результате нарушения покупателем правил пользования или хранения товара, действий третьих лиц, случая или непреодолимой силы ч.

Таким образом, соответствующие доказательства в этом случае должен предоставить продавец. При необходимости продавец исполнитель, производитель обязан в трехдневный срок со дня получения от потребителя письменного согласия организовать проведение экспертизы продукции ч. Экспертизу проводят за счет продавца исполнителя, производителя. Если в заключении экспертизы будет доказано, что недостатки возникли после передачи продукции потребителю в результате нарушения им установленных правил использования, хранения или транспортировки либо действий третьих лиц, требования потребителя не подлежат удовлетворению, а потребитель обязан возместить соответствующему лицу расходы на проведение экспертизы.

При предъявлении потребителем требования о безоплатном устранении недостатков товара они должны быть устранены в течение 14 дней с даты его предъявления или при согласии сторон в другой срок ч.

Если стороны договорились об ином сроке, его следует оговорить письменно. В противном случае у продавца могут возникнуть проблемы с уплатой неустойки, которая согласно ч. ГКУ — Гражданский кодекс Украины от ХКУ — Хозяйственный кодекс Украины от Наличие документа, подтверждающего факт приобретения товара. Наличие вины производителя продавца в недостатках товара.

Гарантия, дополнительная гарантия, страховка на телефон — в чём разница?

Обеспечение гарантии качества проданных товаров, в том числе посредством безоплатного проведения гарантийного ремонта, является обязанностью любого продавца. Гарантийный ремонт заключается в выполнении работ, связанных с устранением недостатков товара для обеспечения использования его по назначению в течение гарантийного срока эксплуатации. Устранение недостатков осуществляется путем замены или ремонта комплектующего изделия либо отдельной составной части, а также выполнения регулировочных работ в соответствии с требованиями нормативных документов п. По общим нормам качество товаров гарантирует производитель ч.

Гарантия на автомобиль: что входит гарантийный ремонт и на каких условиях он предоставляется

О праве потребителя на расторжение договора дополнительного сервисного обслуживания до истечения его срока действия. В Управление Роспотребнадзора по Орловской области продолжают поступать обращения граждан по вопросам правомерности продажи так называемых сертификатов дополнительного сервисного обслуживания, дающих право на бесплатный ремонт, а в определенных случаях и на замену товара по истечении гарантийного срока. При этом, стоимость сертификата дополнительного сервисного обслуживания зависит от цены товара и срока его действия. Сертификат дополнительного сервисного обслуживания — это специальный договор между покупателем и продавцом, согласно которому организация продавец обязуется в течение определенного времени осуществлять бесплатный ремонт и обслуживание техники. То есть это договор на выполнение работ и оказание услуг, которые потребитель оплачивает заранее. При этом сертификаты дополнительного сервисного обслуживания не продлевают и не заменяют гарантийный срок.

Покупая автомобиль на первичном рынке, гражданин рассчитывает на гарантийный срок его эксплуатации. Под гарантией подразумевается возможность бесплатно отремонтировать транспортное средство, в случае обнаружения неполадок. Следует разобраться, что собой представляет гарантийный ремонт автомобиля, сроки по закону, в которые его можно осуществить, а также выяснить, в каком случае продавец может отказаться осуществлять бесплатный ремонт. Под гарантией подразумеваются обязательства, взятые производителем транспортного средства. В соответствии с ними, последний обязывается исправлять поломки в случае их возникновения.

Дополнительное сервисное обслуживание: а нужен ли сертификат потребителю. Между тем, ст.

Каков шанс провести экспертизу и доказать заводской брак. Каков шанс добиться гарантийного обслуживания с учетом что официально нарушил регламент, но при этом диллер производил дефектовку без меня и потерял масло для экспертизы. Именно на это и давят дилеры. Дескать, в условиях гарантийного обслуживания написано, что технические работы должны проходить исключительно в определенных СТО.

Если лицу, нуждающемуся в опеке или попечительстве, в течение месяца не назначен опекун или попечитель, выполнение обязанностей опекуна или попечителя временно (до назначения опекуна или попечителя) возлагается на руководителя органа опеки и попечительства. Какие обязанности выполняет орган опеки в отсутствии опекуна. Ответы юристов (1) В опубликован: 02.

Туроператор в наступающем зимнем сезоне делает ставку на максимальное расширение региональных программ, а также на новое качество турпродукта.

Блочная полетная программа на авиакомпаниях flydubai и Etihad Airways и новинки сезона. Горнолыжные туры 16 Октября 13:00 Мультитур Новый год в Подмосковье и Средней полосе 17 Октября 11:00 PEGAS Touristik Куба.

Человек, в нем за тот же период появляются 6,5 тыс. Такая температура связана с тем, что трубы в подвале не имеют тепловую изоляцию.

Сегодня общался с технического директором по поводу теплоизоляции труб в подвале МКД. Рядовой россиянин не слишком разбирается в законах.

Что входит в услугу Встреча с профильным юристом, консультация Формирование правовой позиции, сбор доказательной базы Составление всех необходимых процессуальных документов Подача документов и контроль их рассмотрения Представительство в апелляционном суде Контроль исполнения судебного решения Мы привыкли доводить дело до конца и предоставлять клиентам лучшие решения, использовав все законные способы их достижения. Уникальная судебная практика и работа на результат с гарантиями. Победа или возврат денег.

Что входит в услугу Консультация по возможности проведения сделки Анализ рисков и перспектив, проверка объекта сделки, контрагента Сбор и составление необходимых документов Ведение переговоров со второй стороной Проверка договора, согласование корректировок Присутствие на заключении сделки Сопровождения процедуры передачи денег Регистрация сделки в уполномоченных инстанциях Что не входит в услугу Дальнейший контроль выполнения сторонами условий сделки Расторжение договора Ни для кого не секрет, что получение социальных гарантий, данных государством, практически всегда осложнено бюрократией, особенностями работы на местах, человеческим фактором.

Что входит в услугу Консультирование по вопросам прохождения процедур Составление всех необходимых документов, заявлений Контроль рассмотрения заявок Значительное сокращение сроков ожидания ответов Получение необходимых документов, свидетельств, разрешений Дополнительные возможности в зависимости от специфики (бесплатная прирезка, уменьшение платежей и проч.

Что входит в услугу Консультация профильного юриста Сбор необходимых в качестве доказательств документов Составление текста претензии Согласование претензии с клиентом Подача в соответствующие инстанции и контроль рассмотрения Претензии к застройщикам, контрагентам, организациям, партнерам и т.

Гарантийный ремонт заключается в выполнении работ, связанных с Если же дополнительные гарантийные обязательства продавец на себя не принял, эти требования по местонахождению потребителя (сервисной организации). Закон № – Закон Украины "О защите прав потребителей" от.

Требуется по электронной почте отправить подтверждение получения диплома ВУЗа советского образца где указано: в августе1981 году я был переведён из Нукусского государственного университета; 20 января 1989 году окончил физический факультет МГУ (очное обучение) и приказы зачисления и окончания ВУЗа, чтобы подтвердить стаж работы. На сайте экономического факультета МГУ по вопросам результатов олимпиад указана следующая информация: "Победители и призеры ВСЕРОССИЙСКИХ олимпиад по иностранным языкам и по русскому языку могут зачесть свои дипломы за 100 баллов по соответствующему вступительному испытанию в форме ЕГЭ".

Вопрос следующий: какие олимпиады считаются ВСЕРОССИЙСКИМИ: это только Всероссийская олимпиада школьников или, например, "Высшая проба", "Ломоносов" и другие олимпиады, указанные в Перечне олимпиад на 2019-2020 год.

Это очень удобно и экономит время для поиска нужных уже готовых ответов. Для комфортного пользования нашим сервисом, мы объединили все вопросы по группам: алименты (оформление и взыскание алиментов), развод и раздел имущества, вступление в наследство,права детей, жилищные вопросы сделки с недвижимостью.

Онлайн консультация юриста создана для того, чтобы клиентами нашей компании могли стать граждане, которым удобнее всего направить вопрос онлайн, не перемещаясь к нам в офис в рабочие часы. Как правило, роль оператора онлайн состоит в том, чтобы соединить вас со специалистом максимально быстро и оказать посильную помощь.

Сайт легок и доступен в обращении. А кроме этого, 9111. Здесь им предусмотрена своя бонусная поддержка и дополнительный источник заработка.

Административные правонарушения в области таможенного дела; Административные правонарушения в области предпринимательской деятельности; Административные правонарушения в области финансов, налогов и сборов, рынка ценных бумаг. Модераторы:lawyer, Timur Сколько стоят услуги юриста по трудовому праву.

С помощью нашего приложения вы сможете:1. Отзывы, пожелания, сообщения об ошибках в приложении присылайте по адресу uristy.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Домна

    Кульный сайт! Спасибо что Вы есть! Это мы…

  2. Татьяна

    Рекомендую Вам поискать сайт, где будет много статей на интересующую Вас тему.

  3. gripmulze80

    Подтверждаю. Я согласен со всем выше сказанным. Можем пообщаться на эту тему. Здесь или в PM.

  4. consdextpuco71

    Интересная статейка, автору респект

  5. ragdaphy1983

    Где то я это уже видел

  6. Ким

    Очень занятные мысли, хорошо рассказано, все просто таки разложено по полкам :)